Protecția consumatorului

ANPC · Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Ultima actualizare: 7 octombrie 2026

DEMETER & CO. respectă legislația privind protecția consumatorilor. Dacă ai o nemulțumire, te rugăm să ne scrii mai întâi — rezolvăm majoritatea situațiilor direct, în câteva zile.

Pasul 2 — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, poți sesiza ANPC: online la anpc.ro sau prin platforma de reclamații reclamatii.anpc.ro. Telefonul consumatorului: 021 9551. Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Timiș — Timișoara.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Conform Legii nr. 192/2006 și OG nr. 38/2015, consumatorii pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor: o procedură gratuită, rapidă și extrajudiciară desfășurată de Direcția SAL din cadrul ANPC. Cererea se depune online prin platforma electronică integrată:

reclamatiisal.anpc.ro  ·  Ce este SAL

Notă: platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL / ODR) a fost desființată; conform Ordinului ANPC nr. 270/2026, informarea consumatorilor se face prin platforma națională SAL de mai sus.

Datele comerciantului

DEMETER & CO SRL, cu sediul în Aleea Detunata 6A, Ap. 5, Timișoara, jud. Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J35/474/1997, CUI 9404509 (denumită în continuare „DEMETER & CO.”, „noi”), operator al site-ului www.demeterandco.com și al magazinului fizic din ISHO Center, Timișoara.

Contact: contact@demeterandco.com · +40 754 889 990

Vezi și: Termeni și condiții · Politica de retur · Confidențialitate.